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よくあるご質問

  • アプリの利用に費用はかかりますか?
    無料でダウンロードできます。ただし、アプリ機能を利用する際の通信費は発生します。
  • アプリ利用時にはマイナンバーカードが必要ですか?
    eダイアリーアプリの初期登録時にマイナンバーカードが必要となります。マイナンバーカードを用いて「めぶくID」の発行が必要となるためです。 めぶくIDの登録に必要なものは以下のとおりです。 ・マイナンバーカード ※通知カードでは不可 ・パスワード ※取得時のパスワードが必要 ・NFC機能対応スマホ ※マイナンバーカードをスマホで読み取るために必要です 。
  • eウォッチがないとアプリは利用できないのでしょうか?
    eダイアリーアプリ単体でもご利用できますが、eウォッチがないと一部お使いいただけない機能(コンディション・食事カロリー・バランス)があります。
  • eウォッチを利用する際、eダイアリーアプリのインストールは必須でしょうか?
    eウォッチを利用するためには、eダイアリーアプリが必須です。eダイアリーアプリをインストールし、スマートフォンとeウォッチをペアリングすることで、eウォッチの初期設定が完了します。
  • 健康ポイントは何をしたら貯められますか?
    健康ポイントはeダイアリー・eウォッチの利用状況によって付与しています。 アクションとそれに応じて付与される健康ポイント数は以下の表をご参照ください。 なお、保有中のポイント数はeダイアリーアプリの「私の記録」ページから確認することができます。
  • 健康ポイントが500pt貯まりました。どうやったらプレゼント抽選へ応募できますか?
    eダイアリーアプリの「私の記録」ページ上部、健康ポイントを押下して「応募する」ボタンからご応募ください。
  • eウォッチは誰でも借りられますか?
    eウォッチは以下のいずれかの方を対象に貸出します。 ・江別市に在住している方 ・江別市外に住居があるが、生活圏内が江別市の方 ・江別市に通勤、通学している方
  • eウォッチを借りる際には料金がかかりますか?
    無料です。ただし貸出となる場合には、期間終了後及び一定の条件下では返却していただく必要があります。(※貸出期間:3年間)
  • どこで受け取れますか?
    会場にてお受け取りまたはご自宅へ配送いたします。 会場にてお受け取りをご希望の方は当ホームページからスケジュールをご確認ください。 ご自宅へ配送をご希望の方は貸し出し申込フォームにて受け取り方法を「自宅へ配送」をご選択ください。
  • 申込から配達までどのくらいかかりますか
    おおよそ1週間前後をお考え下さい。
  • 受取り会場でID発行やeウォッチのサポートはしてくれますか?
    いいえ、会場では受け渡しのみとなっておりますのでご了承ください。
  • eウォッチのベルトの色は選べますか?
    黒色のみのご用意となっています。
  • 受け取ったばかりなのに電源がつきません。
    充電が十分になされていない可能性があります。 まず充電した後、ご利用を開始していただきますようお願いいたします。 充電時間は約2時間です。
  • ペアリングができないのですがどうしたらいいですか?
    Androidの場合 1)位置情報がOFFになってないかの確認 設定>アプリ>edairy>アプリ情報の権限欄>位置情報がOFFになっていたら許可に変更>再起動 2)ネットワークリセット後に再ペアリングをお試しください。 設定>一般管理>リセット>Bluetoothの設定をリセット ※機種によって設定項目が異なる場合がございます。 ※機種によってはWifiのPWもリセットされるのでご了承ください。 iPhone 1)デバイス登録の解除 端末の設定>Bluetooth>自分の端末>eDiary Watch1""""のⓘボタンをタップ>デバイスの登録の解除 2)アプリ内でのペアリング解除 eダイアリーアプリ>ウェアラブル設定>ペアリング解除実施>アプリ再起動>ウェアラブ設定>ペアリング 3)ネットワークリセット 設定>一般>リセット>ネットワークリセット ※Bluetooth、wifiのPWもリセットされるのでご了承ください。 ※1)と2)を試してもダメな場合に実施"

お問い合わせ

eダイアリー事務局

050-5445-6201

営業時間:平日9:00~18:00

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